Outlook 各版本
新增電子郵件帳戶圖文手冊
依版本找到入口，照步驟加入公司網域信箱。包含 Windows 2007–2024、Microsoft 365 傳統版、新版 Outlook、Mac，以及 iPhone／iPad、Android。
更新日期 2026／10／27
先準備信箱資料，再選版本
本手冊的「建立帳號」指把已開通的信箱加入 Outlook。若還沒有公司信箱，請先由貴公司郵件管理者至 cPanel 新增電子郵件帳戶，並在新增時同時設定密碼；Outlook 的新增帳戶功能不會替你開通信箱。
貴公司 cPanel 信箱設定資料
以下主機規則適用本手冊指定的貴公司郵件環境：IMAP、POP3 與 SMTP 主機皆填「mail.網域名」。
| 欄位 | 範例／應填內容 |
|---|---|
| 顯示名稱（寄件者名稱） | 王小明（僅為寄件者顯示名稱，不是信箱地址） |
| 電子郵件地址 | user@example.com（請替換為貴公司已建立的完整信箱地址） |
| 登入名稱 | 完整信箱地址，例如 user@example.com |
| 密碼 | 由貴公司郵件管理者至 cPanel 新增電子郵件帳戶時同時設定 |
| 內送主機（IMAP／POP3） | mail.網域名，將「網域名」替換為貴公司實際網域，不加 www |
| 外寄主機（SMTP） | mail.網域名；啟用 SMTP 驗證，使用與內送郵件伺服器相同的登入設定 |
| 通訊埠／加密 | |
| 額外登入需求 |
選 IMAP 還是 POP3？
我們建議使用 POP3，並保留伺服器郵件複本 14 天。請在「其他設定 → 進階」同時勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」及「超過指定天數後從伺服器移除」，將天數設為 14 天。
同一帳號有多台設備時，每台使用 POP3 的設備都要採用上述設定，避免其中一台收信後立即移除伺服器郵件，導致其他設備收不到。請讓各設備在 14 天內定期收信；超過保留期限且已被移除的郵件，尚未下載的設備將無法再取得。查看保留複本的詳細說明。
若需要同步已讀狀態、資料夾與寄件備份，再考慮使用 IMAP；使用 IMAP 仍須定期檢查信箱容量，並先備份再清理。查看 IMAP 容量提醒。
Microsoft 365／Exchange、Outlook.com 與 Gmail 等服務，先選對應提供者並完成自動登入；本手冊的手動主機欄位主要供自訂網域信箱使用。
快速辨識版本
| 你看到的介面 | 參考章節 |
|---|---|
| 上方「工具」選單的 Windows 舊版 | |
| 「檔案」→「Office 帳戶」→「關於 Outlook」可查年份／版本 | |
| 名稱為新版 Outlook，帳戶在設定內管理 | |
| Mac／手機 |
參考：Microsoft：IMAP 與 POP 的差異 ↗ · Microsoft：常用郵件通訊埠 ↗ · Microsoft：Windows 版新增帳戶（新版／傳統版） ↗
Windows 傳統版 Outlook／IMAP：圖文設定步驟
依下列畫面逐步操作 Windows 傳統版 Outlook 的手動帳戶精靈。每個步驟均附上設定說明與對照截圖；名稱、信箱地址、登入名稱及密碼已遮蔽。實際畫面可能因 Outlook 版本或更新而略有不同。
01｜開啟控制台的 Mail
開啟 Windows「控制台」，將檢視方式切換為大圖示，點選「Mail (Microsoft Outlook)」。此入口適用已安裝傳統版 Outlook 的 Windows 電腦。
02｜進入電子郵件帳戶
在「郵件設定－Outlook」按「電子郵件帳戶」，接著在帳戶設定視窗的「電子郵件」頁籤按「新增」。這是在既有 Outlook 設定檔內加入帳戶；若要建立獨立設定檔，應使用「顯示設定檔 → 新增」，兩者不同。
03｜選擇手動設定
選取下方的「手動設定或其他伺服器類型」，按「下一步」。接著選「POP 或 IMAP」，再按「下一步」。
04｜填入帳戶與伺服器資料
填入顯示名稱（例如王小明）、完整信箱地址與登入名稱（例如 user@example.com）；密碼由貴公司郵件管理者至 cPanel 新增帳戶時同時設定。帳戶類型選 IMAP，實際內送與外寄主機皆填 mail.網域名。截圖中的兩個主機欄位皆為 mail.網域名；請將「網域名」替換為貴公司實際網域。此設定不勾 SPA，完成後按「其他設定」。黑色區塊為已遮蔽的名稱、電子郵件、登入名稱與密碼。
05｜啟用 SMTP 驗證
在「外寄伺服器」頁籤勾選「我的外寄伺服器 (SMTP) 需要驗證」，保留「使用與內送郵件伺服器相同的設定」。本圖聚焦驗證區域，底部按鈕未納入裁切。
06｜設定通訊埠與加密
切換到「進階」：IMAP 設為 993、SSL/TLS；SMTP 可用 465、SSL/TLS 或 587、STARTTLS。確認後按「確定」，返回帳戶資料畫面按「下一步」啟動測試。
07｜確認收件與寄件測試完成
確認「登入內送郵件伺服器 (IMAP)」及「傳送測試電子郵件訊息」兩項均顯示「已完成」，按「關閉」，回到精靈後按「完成」。最後再做本手冊文末的外部信箱雙向收發測試。
其他設定 → 進階：POP3 要不要保留伺服器複本？
這個選項在「其他設定 → 進階」的「傳送」區域；「外寄伺服器」頁籤則是設定 SMTP 驗證。只有使用 POP3 帳戶時，才依本節設定保留複本。
| 設定方式 | 收信後的差異 | 其他設備的影響 |
|---|---|---|
| 不勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」 | Outlook 下載郵件後，會從伺服器移除該郵件。已下載的郵件保存在這台電腦的 Outlook 中。 | 其他設備尚未下載的郵件，之後就無法再從伺服器取得；Webmail 或 IMAP 設備也可能不再看到這些郵件。 |
| 勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」 | Outlook 下載後，伺服器仍保留郵件，直到到期移除或被其他設備／管理者刪除。 | 其他設備可在郵件仍留在伺服器期間下載；保留複本會持續占用信箱容量，必須搭配清理設定。 |
同一帳號有多台設備：每一台 POP3 設備都要勾選
例如辦公室電腦與家中電腦共用同一信箱：若辦公室電腦未勾選保留複本，先把新信下載並從伺服器移除，家中電腦稍後就收不到那些信。即使家中電腦已勾選保留，也無法阻止另一台設備刪除伺服器上的郵件。
設定順序
- 進入 POP3 帳戶的「其他設定 → 進階」。
- 多台設備共用時，勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」。
- 同時勾選「超過指定天數後從伺服器移除」，輸入貴公司指定天數。
- 逐台核對所有使用同一帳號的 POP3 設備；任何一台的立即刪除、較短保留天數，或「從刪除的郵件移除時即刪除伺服器郵件」設定，都可能提早移除共用信件。
- 按「確定」儲存。定期到 cPanel／Webmail 查看容量，並備份電腦內的 Outlook 郵件資料。
保留天數必須涵蓋其他設備可能未上線的時間。例如設定 14 天，但某台電腦超過 14 天未收信，期間已被移除的郵件仍可能收不到。從伺服器移除，不會因這個 POP3 設定而自動刪除其他電腦已下載的本機複本；但 Webmail 與 IMAP 設備依賴伺服器資料，會受移除影響。POP3 保留複本也不會同步已讀狀態與寄件備份。
信箱滿額會發生什麼事？
若只保留、不設定移除天數，郵件與附件可能逐漸占滿信箱。滿額後可能無法接收新信、寄件者收到退信，或發生收發與儲存異常。依本手冊委託方回報的實際使用經驗，也曾出現滿額後既有郵件全部不見的情況。請勿等到收發異常才處理；應定期檢查容量與備份。若發現郵件消失，請立即由郵件管理者檢查容量、投遞紀錄、各設備設定及備份，以確認原因與復原方式。
使用 IMAP，也要主動檢查信箱容量
IMAP 會將郵件保存在伺服器，讓多台設備同步存取。電腦或手機已經看過、下載過的郵件，仍可能持續占用伺服器容量，不能因為 Outlook 使用正常，就認為信箱還有足夠空間。
清理前先確認備份
- 到 cPanel／Webmail 查看已使用容量與配額；大量收發附件時應更頻繁檢查。
- 先依公司規定備份或封存需要保留的郵件，確認備份可讀取，再清理伺服器資料。
- 整理大型郵件、寄件備份及垃圾郵件。移到同一個 IMAP 信箱中的另一個資料夾，通常仍占用同一份配額；只移到「刪除的郵件」也可能尚未釋放容量。
- 確認不需保留後，再依系統方式清空刪除的郵件或永久移除，並重新檢查容量。
IMAP 刪除會同步：在一台設備刪除伺服器上的郵件，其他同步設備也會受到影響。同步快取不等於獨立備份；請先確認備份，再進行清理。POP3 的「保留複本／超過天數移除」設定不適用於 IMAP，不能用該選項代替 IMAP 容量管理。
滿額可能造成新信無法送達、退信、同步或儲存異常；依本手冊委託方回報的實際使用經驗，也曾出現既有郵件全部不見的情況。因此，即使使用 IMAP，也必須持續監看容量並保有獨立備份。
Outlook 2007
適用 Windows 舊版選單介面。入口與 2010 之後不同。
- 進入新增帳戶精靈，選擇「手動設定伺服器設定／手動設定或其他伺服器類型」。
- 選擇「網際網路電子郵件」或「POP 或 IMAP」（依畫面文字）。填入寄件者顯示名稱、完整信箱地址；收件與寄件主機皆填 mail.網域名。
- 帳戶類型依服務商選 IMAP 或 POP3；登入名稱填完整信箱地址。密碼由貴公司郵件管理者至 cPanel 新增帳戶時同時設定。
- 進入「其他設定」→「外寄伺服器」，按服務商要求勾選 SMTP 驗證；通常使用與內送郵件伺服器相同的登入設定。
- 在「進階」填入服務商指定的通訊埠與加密方式；確認後按「下一步」測試，成功再按「完成」。最後依文末方法測試雙向收發。
依據：Microsoft Press：Outlook 2007 帳戶設定（原書節錄） ↗ · 參考範例：台灣網域 Outlook 2010 ↗
Outlook 2007：設定畫面對照
01｜選擇電子郵件服務
新增帳戶後，選取「Microsoft Exchange、POP3、IMAP 或 HTTP」，按「下一步」。後續在自動設定畫面選擇手動設定。
02｜選擇網際網路電子郵件
手動設定後，選取「網際網路電子郵件」，按「下一步」，進入可填寫主機與登入資料的表單。
03｜填寫信箱與主機
帳戶類型依需求選 IMAP 或 POP3；本圖為 POP3。內送與外寄主機皆填 mail.網域名。電子郵件地址與使用者名稱填完整信箱地址；密碼由貴公司郵件管理者至 cPanel 新增帳戶時同時設定。完成後按「其他設定」。
04｜開啟外寄伺服器驗證
在「外寄伺服器」頁籤勾選 SMTP 需要驗證，選擇使用與內送郵件伺服器相同的設定，再按「確定」。通訊埠及加密仍須在「進階」核對。
05｜完成設定
連線測試成功後，按「完成」關閉新增帳戶精靈；再使用外部信箱進行雙向收發測試。
圖片來源：台灣網域技術文件。部分圖片已遮蔽帳戶資料或依貴公司主機規則調整；操作說明已配合本手冊整理。
其他設定 → 進階：POP3 連接埠與保留複本
本手冊建議使用 POP3。進入本頁後，內送設定為 995／SSL/TLS；外寄 SMTP 選 465／SSL/TLS或587／STARTTLS其中一組。勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」，並同時勾選「超過指定天數後從伺服器移除」，設為 14 天。
若改用 587，請同時將加密方式改為 STARTTLS，不能只改連接埠。使用相同帳號的每台 POP3 設備，都應確認保留複本與 14 天設定。此保留選項不適用於 IMAP；使用 IMAP 時請參考容量提醒。
圖片來源：台灣網域 Outlook 2016 設定文件（已調整設定值）。查看保留複本說明。
若看到相同手動精靈，可對照 實際設定畫面；依本章說明辨識版本入口。
Outlook 2010
依本章圖文步驟設定，主機名稱統一填 mail.網域名。
- 進入新增帳戶精靈，選擇「手動設定伺服器設定／手動設定或其他伺服器類型」。
- 選擇「網際網路電子郵件」或「POP 或 IMAP」（依畫面文字）。填入寄件者顯示名稱、完整信箱地址；收件與寄件主機皆填 mail.網域名。
- 帳戶類型依服務商選 IMAP 或 POP3；登入名稱填完整信箱地址。密碼由貴公司郵件管理者至 cPanel 新增帳戶時同時設定。
- 進入「其他設定」→「外寄伺服器」，按服務商要求勾選 SMTP 驗證；通常使用與內送郵件伺服器相同的登入設定。
- 在「進階」填入服務商指定的通訊埠與加密方式；確認後按「下一步」測試，成功再按「完成」。最後依文末方法測試雙向收發。
依據：參考範例：台灣網域 Outlook 2010 ↗ · Microsoft：手動設定與疑難排解 ↗
Outlook 2010：設定畫面對照
01｜從檔案新增帳戶
點選「檔案」→「資訊」→「新增帳戶」。截圖中的原帳號已完整遮蔽。
02｜手動選擇網際網路電子郵件
選擇手動設定後，在服務類型畫面選取「網際網路電子郵件」，按「下一步」。帳戶資料、mail.網域名 及登入欄位可對照前方的完整圖文操作步驟。
03｜設定 SMTP 驗證
在「其他設定」→「外寄伺服器」，勾選需要驗證並使用與內送郵件伺服器相同的設定。
04｜關閉新增帳戶精靈
測試成功後按「完成」。若仍無法收發，依文末的問題排除表核對設定。
圖片來源：台灣網域技術文件。部分圖片已遮蔽帳戶資料或依貴公司主機規則調整；操作說明已配合本手冊整理。
其他設定 → 進階：POP3 連接埠與保留複本
本手冊建議使用 POP3。進入本頁後，內送設定為 995／SSL/TLS；外寄 SMTP 選 465／SSL/TLS或587／STARTTLS其中一組。勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」，並同時勾選「超過指定天數後從伺服器移除」，設為 14 天。
若改用 587，請同時將加密方式改為 STARTTLS，不能只改連接埠。使用相同帳號的每台 POP3 設備，都應確認保留複本與 14 天設定。此保留選項不適用於 IMAP；使用 IMAP 時請參考容量提醒。
圖片來源：台灣網域 Outlook 2016 設定文件（已調整設定值）。查看保留複本說明。
若看到相同手動精靈，可對照 實際設定畫面；依本章說明辨識版本入口。
Outlook 2013
使用傳統帳戶精靈；選擇帳戶類型時通常顯示「POP 或 IMAP」。
- 進入新增帳戶精靈，選擇「手動設定伺服器設定／手動設定或其他伺服器類型」。
- 選擇「網際網路電子郵件」或「POP 或 IMAP」（依畫面文字）。填入寄件者顯示名稱、完整信箱地址；收件與寄件主機皆填 mail.網域名。
- 帳戶類型依服務商選 IMAP 或 POP3；登入名稱填完整信箱地址。密碼由貴公司郵件管理者至 cPanel 新增帳戶時同時設定。
- 進入「其他設定」→「外寄伺服器」，按服務商要求勾選 SMTP 驗證；通常使用與內送郵件伺服器相同的登入設定。
- 在「進階」填入服務商指定的通訊埠與加密方式；確認後按「下一步」測試，成功再按「完成」。最後依文末方法測試雙向收發。
依據：Microsoft：手動設定與疑難排解 ↗ · 參考範例：台灣網域 Outlook 2010 ↗
其他設定 → 進階：POP3 連接埠與保留複本
本手冊建議使用 POP3。進入本頁後，內送設定為 995／SSL/TLS；外寄 SMTP 選 465／SSL/TLS或587／STARTTLS其中一組。勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」，並同時勾選「超過指定天數後從伺服器移除」，設為 14 天。
若改用 587，請同時將加密方式改為 STARTTLS，不能只改連接埠。使用相同帳號的每台 POP3 設備，都應確認保留複本與 14 天設定。此保留選項不適用於 IMAP；使用 IMAP 時請參考容量提醒。
圖片來源：台灣網域 Outlook 2016 設定文件（已調整設定值）。查看保留複本說明。
若看到相同手動精靈，可對照 實際設定畫面；依本章說明辨識版本入口。
Outlook 2016
更新程度不同，可能出現傳統精靈或簡化的「連線」畫面；依你看到的畫面操作。
- 按「檔案」→「新增帳戶」，輸入完整信箱地址。
- 若畫面有「進階選項」，勾選手動設定再按「連線」；若出現姓名、地址與兩次密碼的精靈，改用上方 Outlook 2013 的流程。
- 在簡化流程選 IMAP 或 POP，核對主機、通訊埠與加密，輸入密碼並完成連線。
- 失敗時選「變更帳戶設定」，重新核對資料；不要用反覆改密碼代替檢查伺服器設定。
依據：Microsoft：Windows 版新增帳戶（新版／傳統版） ↗ · Microsoft：手動設定與疑難排解 ↗
Outlook 2016：設定畫面對照
01｜啟用手動設定
輸入完整信箱地址，展開「進階選項」，勾選「我要手動設定我的帳戶」，按「連線」。圖片中的信箱值已完全遮蔽。
02｜依需求選 IMAP 或 POP
此圖紅圈標示 POP；本手冊建議選 POP，並保留伺服器複本 14 天；若需要同步已讀狀態與資料夾，再依需求選旁邊的 IMAP。兩者使用的主機皆為 mail.網域名，通訊埠與加密設定須對應所選協定。
03｜進入詳細帳戶設定
需要重新核對設定時，可從「管理設定檔」開啟「郵件設定－Outlook」，按「電子郵件帳戶」，選取對應帳戶進行設定。
04｜確認寄信驗證
開啟「其他設定」→「外寄伺服器」，勾選 SMTP 需要驗證並使用相同登入資料；在「進階」核對加密與通訊埠，再測試收發。
圖片來源：台灣網域技術文件。部分圖片已遮蔽帳戶資料或依貴公司主機規則調整；操作說明已配合本手冊整理。
其他設定 → 進階：POP3 連接埠與保留複本
本手冊建議使用 POP3。進入本頁後，內送設定為 995／SSL/TLS；外寄 SMTP 選 465／SSL/TLS或587／STARTTLS其中一組。勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」，並同時勾選「超過指定天數後從伺服器移除」，設為 14 天。
若改用 587，請同時將加密方式改為 STARTTLS，不能只改連接埠。使用相同帳號的每台 POP3 設備，都應確認保留複本與 14 天設定。此保留選項不適用於 IMAP；使用 IMAP 時請參考容量提醒。
圖片來源：台灣網域 Outlook 2016 設定文件（已調整設定值）。查看保留複本說明。
若看到相同手動精靈，可對照 實際設定畫面；依本章說明辨識版本入口。
Outlook 2019／2021／2024／Microsoft 365 傳統版
這些版本的新增帳戶主要流程相同。Microsoft 365 是訂閱名稱，仍要分清傳統版與新版。
- 開啟「檔案」→「新增帳戶」。
- 輸入完整地址；自訂網域需手動設定時，開啟「進階選項」並勾選「我要手動設定我的帳戶」，按「連線」。
- 選 IMAP 或 POP，核對內送／外寄主機、通訊埠及加密後繼續。
- 輸入密碼、完成連線；需要授權時依提供者的登入頁操作。
依據：Microsoft：Windows 版新增帳戶（新版／傳統版） ↗ · Microsoft：手動設定與疑難排解 ↗
其他設定 → 進階：POP3 連接埠與保留複本
本手冊建議使用 POP3。進入本頁後，內送設定為 995／SSL/TLS；外寄 SMTP 選 465／SSL/TLS或587／STARTTLS其中一組。勾選「在伺服器上保留一份郵件複本」，並同時勾選「超過指定天數後從伺服器移除」，設為 14 天。
若改用 587，請同時將加密方式改為 STARTTLS，不能只改連接埠。使用相同帳號的每台 POP3 設備，都應確認保留複本與 14 天設定。此保留選項不適用於 IMAP；使用 IMAP 時請參考容量提醒。
圖片來源：台灣網域 Outlook 2016 設定文件（已調整設定值）。查看保留複本說明。
新版 Outlook（Windows）
新版會持續更新，設定入口可能顯示「您的帳戶」或「電子郵件帳戶」。
- 從「檢視」開啟「檢視設定」，進入「帳戶」→「您的帳戶」；部分更新版本也可從「檔案」→「帳戶資訊」進入。
- 選「新增帳戶」，輸入完整地址後繼續，依畫面完成密碼、登入與授權。
- 自訂網域無法自動辨識時，若有進階或手動設定，依提供者選 IMAP／POP，填入核對好的主機、通訊埠與加密。
- 若沒有適用的手動選項或驗證方式，請讓服務商確認新版相容性；可改用上方傳統版流程。
Outlook for Mac（目前版／舊版介面）
Mac 使用自己的設定入口，不能照搬 Windows 的「檔案 → 新增帳戶」。
- 目前版選「Outlook」→「設定」→「帳戶」→「＋新增帳戶」。
- 舊版或已經有帳戶的介面，可選「工具」→「帳戶」，按左下角「＋」→「新增帳戶」。
- 輸入完整地址，按「繼續」並依提示登入。自訂網域若出現類型選擇，選服務商支援的 IMAP／POP，填入其設定。
- 需要提供者授權時依畫面允許，完成後測試收發。
Outlook 手機版：iPhone／iPad
以下適用 Microsoft Outlook App；系統內建的「郵件」或 Gmail App 不屬於此流程。
- 點左上角頭像，再點設定齒輪，在郵件帳戶區新增電子郵件帳戶。
- 輸入地址並依提供者頁面登入；若誤判帳戶類型，使用右上角「不是此類帳戶？」等選項改選 IMAP。
- 自訂網域需手動設定時，開啟進階設定，填入 IMAP 與 SMTP 主機、使用者名稱和密碼。
- 若沒有獨立通訊埠欄位，可依官方方式使用「主機名稱:通訊埠」，例如 mail.網域名:993；按登入後測試收發。
Outlook for iOS：舊版介面畫面對照
01｜選擇 IMAP
若自動辨識未成功，切換帳戶提供者並選擇 IMAP。此圖為舊版 iOS Outlook，現行版本的入口文字與排列可能不同，請搭配本章步驟操作。
02｜填入 IMAP 與 SMTP 資料
開啟進階設定，內送主機填 mail.網域名:993，外寄主機填 mail.網域名:465（SSL/TLS）或 mail.網域名:587（STARTTLS）。若目前版本有獨立的通訊埠欄位，主機僅填 mail.網域名，數字另填。兩處使用者名稱皆填完整信箱地址，密碼填貴公司郵件管理者於 cPanel 建立帳戶時設定的密碼；帳號與密碼在圖中已遮蔽或留白。
圖片來源：台灣網域技術文件。部分圖片已遮蔽帳戶資料或依貴公司主機規則調整；操作說明已配合本手冊整理。
Outlook 手機版：Android
以下適用 Microsoft Outlook App；系統內建的「郵件」或 Gmail App 不屬於此流程。
- 點左上角頭像，再點設定齒輪，在郵件帳戶區新增電子郵件帳戶。
- 輸入地址並依提供者頁面登入；若誤判帳戶類型，使用右上角「不是此類帳戶？」等選項改選 IMAP。
- 自訂網域需手動設定時，開啟進階設定，填入 IMAP 與 SMTP 主機、使用者名稱和密碼。
- 若沒有獨立通訊埠欄位，可依官方方式使用「主機名稱:通訊埠」，例如 mail.網域名:993；按登入後測試收發。
Outlook 網頁版與 Outlook.com
網頁版是瀏覽器中的信箱入口，與桌面版新增 IMAP／POP 帳戶的設定精靈不同。使用 Outlook.com 請登入 Outlook.com；Microsoft 365 公司／學校帳戶請使用組織提供的 Outlook 網頁入口。
公司自訂網域若由一般郵件主機代管，請使用服務商提供的 Webmail 網址；不能只因地址是公司網域，就假設能登入 Microsoft 365。若目的是申請新的 @outlook.com 地址，請在 Microsoft 帳戶註冊流程建立，與加入既有信箱分開辦理。
完成後，做一次雙向收發測試
- 從新加入的帳戶寄一封測試信到你能查看的另一個外部信箱。
- 確認外部信箱收到信，並檢查寄件者名稱及地址。
- 從外部信箱回覆，確認 Outlook 收到回信。
- 若使用 IMAP，再核對 Webmail 與手機的郵件、資料夾及已讀狀態。
| 遇到的情況 | 先檢查 |
|---|---|
| 能收不能寄 | SMTP 主機、通訊埠、加密組合與 SMTP 驗證；不能只確認收件主機。 |
| 一直要求密碼 | 先測試 Webmail 登入；確認完整登入名稱、應用程式密碼或提供者授權要求。 |
| 找不到或連不到伺服器 | 核對主機拼字、DNS、網路及服務商提供的連線資料。 |
| 憑證警告 | 可直接忽略，或來電詢問客服人員。 |
| 電腦有信，手機沒有 | 確認是否使用 POP3 下載並移除伺服器副本；先檢查原設定與備份。 |
| 舊版登入失敗 | 讓服務商確認其支援的驗證、TLS 與 Outlook 版本，再選相容的用戶端。 |
資料來源與使用說明
以提供的 Outlook 2010 教學作為編排參考，再依 Microsoft 文件分流。相同操作的年份合併呈現；舊版內容供既有環境參照。這份手冊未使用真實信箱執行登入測試，完成與否須以實際雙向收發為準。
- Microsoft：Windows 版新增帳戶（新版／傳統版） ↗
- Microsoft：手動設定與疑難排解 ↗
- Microsoft：Mac 版新增帳戶 ↗
- Microsoft：手機版手動設定 IMAP ↗
- 參考範例：台灣網域 Outlook 2010 ↗
- Microsoft：IMAP 與 POP 的差異 ↗
- Microsoft：常用郵件通訊埠 ↗
- Microsoft Press：Outlook 2007 帳戶設定（原書節錄） ↗
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