企業應該怎麼規劃 sales@、service@、support@ 這類角色信箱？

角色信箱適合用來承接部門對外聯繫，而不是綁定某一位同仁。像是 sales@ 可作為詢價窗口，service@ 或 support@ 可作為客服與技術支援窗口，hr@ 則適合履歷與招募聯繫。

這種做法的好處是聯繫窗口穩定、品牌一致，也方便多人協作與後續交接。當公司規模成長後，角色信箱通常會比單一個人信箱更容易管理。